Partenariat

La soufrière de la Guadeloupe. Cette petite montagne a une célébrité qui dépasse sa taille et son histoire. Elle est visible de partout dans tout l'archipel; on l'aime et on la craint. Elle n'a  jamais directement tué personne et jamais rien détruit. Elle fume quand cela lui convient sa vapeur d'eau sulfureuse, "la respiration nerveuse de la terre". Chaque habitant au moins une fois dans la journée l'ausculte du regard. Elle est capricieuse avec ses périodes de visite et ses jours d'interdiction officielle. Soyons prudents.

En consultant les catalogues et les dépliants, on pourrait se laisser aller à croire que les compagnies d'aviation existent pour notre seul plaisir et notre plus grande satisfaction. En réalité, nous devons toujours nous souvenir qu'elles existent pour faire du profit, même si la satisfaction de l'usager est pour elles un moyen de le fidéliser et donc de rentabiliser leur activité. Certaines, sinon toutes, sont à la limite du minimum de satisfaction; il est certain que chacun de nous a eu au moins une fois à se plaindre d'une défaillance  plus ou moins supportable.

La fidélité que recherchent les compagnies est parfois imposée par la concurrence rare, voire absente sur certaines destinations à certaines heures ou certains jours. Cela veut dire que le passager n'a pas le choix en fait.
Vous aurez des miles si vous voyagez loin et souvent; surtout si vous êtes par votre profession souvent dans un avion aux frais de votre entreprise. Le particulier ordinaire peut difficilement bénéficier de cet avantage compliqué à gérer.